פוסטים   פודקאסט   על האתר   צרו קשר

אורנג': שירות ברמה שלא היכרתם?

16 ביוני, 2010 | 9 תגובות | מתוך: ביקורות אתרים, בית-הספר לשמישות, חוויית המשתמש UX.

אחרי מעל 8 שנים שאני לקוח באורנג', הייתם מצפים שהם יגלו שברק דנין זה אדון, לא? מצורף למטה אימייל שקיבלתי מאורנג' היום.

להתאמה אישית לנמען יש ערך רב, בוודאי כשפונים ללקוח. ברור לנו שמחשב שלח את זה, אבל בשביל לדבר אל הג'נדר הנכון לא צריך לעבוד קשה, לא כמו למבחן טיורינג אמיתי.

כשזה ככה זה מרגיש כמו המכתבים המודפסים האלה שהיו שולחים אלינו פעם, ועדיין שולחים היום לפעמים. אתם יודעים, אלה עם ה"שומר מקום" בדמות קו תחתון שהשם שלכם כתוב עליו בעט ואחריו מודפס "היקר/ה". באינטרנט אפשר בעזרת שינוי קטן – "אדון דנין" במקום "אדון \ גברת דנין" לתת הרגשה הרבה יותר אנושית, כזו שדומה לשיחה בין אדם לאדם, לא בין אדם למחשב. אגב, אפשר גם לעשות את זה בדפוס.

הקלטת מפגש שאלות ותשובות על חוויית משתמש + הנחה לסדנה הקרובה

16 ביוני, 2010 | 2 תגובות | מתוך: בית-הספר לשמישות, כנסים ומפגשים.

לפני הכל: סליחה לכל אלה שרצו להגיע למפגש ולא הצליחו להכנס. כפי שכתבתי בדף ההרשמה, מספר המקומות מוגבל, ומעל 100 איש (המקסימום) רצו להשתתף. עבור כל אלה שלא הצליחו להכנס, ולטובת כל מי שלא הספיק לראות, הקלטת המפגש (וובינר) והמצגת מהבוקר כאן למטה.

במפגש עניתי לשאלות של משתתפי הסדנה שלי בעבר וגם לשאלות מהקהל הרחב. רוב השאלות נשלחו מראש ולכן הן במצגת ובסוף המפגש היו כמה שאלות ספונטאניות שעלו מהמשתתפים.

המשך... המשך הפוסט

מפגש פתוח [ברשת] לשאלות ותשובות על חוויית משתמש

7 ביוני, 2010 | 6 תגובות | מתוך: בית-הספר לשמישות.

יש לכם שאלה?בשבוע הבא, ביום שלישי ה-15/6/2010 בין 10:00-11:00 בבוקר אקיים מפגש ברשת (וובינר) שבו תוכלו לקבל תשובות לשאלות שיש לכם בנושאי חוויית משתמש, ממשק משתמש, ושמישות (usability). המפגש מיועד קודם כל למשתתפים בסדנה שלי, אבל כולכם יכולים לבוא ולהקשיב, וגם לשאול שאלות.

עדכון 17/6: המפגש התקיים אתמול, המצגת והוידאו של המפגש נמצאים כאן להנאתכם.

כמו כן תצטרכו מחשב ורמקול או אוזניות כדי לשמוע את מה שאגיד.

אשמח מאוד אם תוכלו לשלוח שאלות מראש, כולל צילומי מסך, רק קחו בחשבון שכל מי שישתתף במפגש יוכל לראות אותם, כך שתצטרכו לטשטש את הלוגו/שם האתר/מערכת בצילום המסך שאתם שולחים. אפשר יהיה גם לשאול שאלות תוך כדי (בטקסט בלבד – צ'אט), אבל לא יהיה ניתן לשלוח צילומי מסך.

אתן עדיפות לשאלות ממשתתפי הסדנה שלי, אבל אשתדל לענות גם לשאלות של אחרים מהקהל, כך שאם יש לכם סוגיה שמטרידה אתכם, אתם מוזמנים מאוד לשאול ואני אשתדל לענות כמיטב יכולתי.

להשתמע ביום שלישי!

המפגש הראשון של UXI: כיף גדול

27 במאי, 2010 | 2 תגובות | מתוך: כנסים ומפגשים.

אתר UXI התחיל בסוף 2009 עם כמה טלפונים לאנשים שמעולם לא פגשתי (אבל כן קראתי), והגיע בינתיים לכמה נקודות שיא מרגשות: עליית האתר לאוויר, משלוח הסטיקרים, ואתמול – המפגש. מעולם לא ארגנתי אירוע כזה, ולא הבנתי בכמה לוגיסטיקה הוא כרוך כשהתחלתי אותו. רק עניין בחירת המקום בהתאם לכמות האנשים שיגיעו גזל ממני ומאורן (שעובד במקאן) הרבה זמן על שיחות טלפון בינינו, על בירורים שלו בתוך מקאן, ועל נסיונות שלי לאתר מקום מתאים שיוכל להכיל את כל הנרשמים (175 הגיעו בסוף).

אגב, האולם של מקאן, המקום המקורי שבו תוכנן להיות המפגש, יכול להכיל 60-70 איש, פחות מחצי מכמות האנשים שהגיעה אתמול. מזל שעברנו :-)

המשך... המשך הפוסט

אתם בטוחים שאתם רוצים להמשיך?

8 במאי, 2010 | 30 תגובות | מתוך: בית-הספר לשמישות, חוויית המשתמש UX, פסיכולוגיה קוגניטיבית.

כמה פעמים ישבתם מול הודעה שאומרת לכם – "[משהו] עומד לקרות. האם להמשיך?", עם כפתורי "המשך" ו"בטל"? כמה פעמים מתוכן קראתם את ההודעה שוב ושוב והתלבטתם על מה ללחוץ, וכמה פעמים פשוט לחצתם על "בטל" או "המשך" בלי לחשוב?

על הודעות אישור פעולה (confirmation messages), מתי להשתמש בהן ומתי ממש לא.

המשך... המשך הפוסט

המדריך לעולם חוויית המשתמש: ספר דיגיטלי במתנה

3 במאי, 2010 | 4 תגובות | מתוך: חוויית המשתמש UX.

רבים שואלים אותי – איפה אפשר להכיר את תחום חוויית המשתמש בצורה מסודרת? אז נכון, יש את UXI.org.il, אבל אנשים עדיין מחפשים משהו מאורגן שאפשר לקרוא בו בנוחות. לכן הכנתי את "המדריך לעולם חוויית המשתמש" – ספר דיגיטלי שאתם יכולים להוריד אליכם ממש עכשיו.

כדי להוריד את המדריך:
http://uniqui.co.il/theguide

תהנו!

עברית קשה שפה: שיעור בלשון ובתכנון בטפסים באתר אורנג'

30 באפריל, 2010 | 17 תגובות | מתוך: ביקורות אתרים, בית-הספר לשמישות, חוויית המשתמש UX, ממשק המשתמש UI.

קשה לי עם טעויות בעברית. אני יודע, זה לפעמים מעצבן כשאני מתקן אחרים, אבל זה הרגל משפחתי כזה, אינסטינקט, שקשה לוותר עליו. להורי היה חשוב להנחיל לנו הרגלי שפה טובים, וטפו טפו, אני חושב שדי הצליח להם. כשאני רואה טעויות בעברית בממשק זה מציק לי, וכשזה משולב עם טעויות בסיסיות בממשק, עם ספק בסדר-גודל של אורנג', אני משקיע וכותב על זה כמה מילים.

המשך... המשך הפוסט

ניסו לחסל לי את הבלוג…

23 באפריל, 2010 | 18 תגובות | מתוך: אבטחת מידע, מאת העורך.

מישהו פרץ היום לאתר הזה, שינה לי את סיסמת המנהל ומחק את רוב הקבצים על השרת.

לשמחתי היה לי גיבוי :-)

אבטחת מידע: מה באמת עובד?

18 באפריל, 2010 | 2 תגובות | מתוך: בית-הספר לשמישות, חוויית המשתמש UX, ממשק המשתמש UI.

כתבה חדשה שלי באתר UXI, על סיסמאות, שמות משתמש, ועוד כמה אמצעים שנועדו להגן על המידע של המשתמשים שלכם (ושלכם) באתרים השונים. מה מהם יוצרים אבטחה יעילה בשילוב עם חוויית משתמש טובה? תציצו בכתבה ותגלו…

http://uxi.org.il/pages/1789

לאומי מזהיר: הפעולה בוצעה בהצלחה. על חשיבותם של סטנדרטים

15 באפריל, 2010 | 4 תגובות | מתוך: בית-הספר לשמישות, חוויית המשתמש UX, ממשק המשתמש UI.

זהירות, הצלחת!יש סטנדרטים מקובלים לאייקונים (צלמיות בעברית) שמצורפים להודעות למשתמש, גם לאייקון עצמו וגם לצבע שלו. כששוברים את הסטנדרטים האלה נוצר בלבול. דוגמה מבנק לאומי שמדגימה את זה מצויין, וכמה מילים על החשיבות של סטנדרטים בממשק ובחוויית המשתמש.

המשך... המשך הפוסט