פוסטים   פודקאסט   על האתר   צרו קשר

ארכיון פוסטים מהקטגוריה "בית-הספר לשמישות"

אורנג': שירות ברמה שלא היכרתם?

יום רביעי, 16 ביוני, 2010

אחרי מעל 8 שנים שאני לקוח באורנג', הייתם מצפים שהם יגלו שברק דנין זה אדון, לא? מצורף למטה אימייל שקיבלתי מאורנג' היום.

להתאמה אישית לנמען יש ערך רב, בוודאי כשפונים ללקוח. ברור לנו שמחשב שלח את זה, אבל בשביל לדבר אל הג'נדר הנכון לא צריך לעבוד קשה, לא כמו למבחן טיורינג אמיתי.

כשזה ככה זה מרגיש כמו המכתבים המודפסים האלה שהיו שולחים אלינו פעם, ועדיין שולחים היום לפעמים. אתם יודעים, אלה עם ה"שומר מקום" בדמות קו תחתון שהשם שלכם כתוב עליו בעט ואחריו מודפס "היקר/ה". באינטרנט אפשר בעזרת שינוי קטן – "אדון דנין" במקום "אדון \ גברת דנין" לתת הרגשה הרבה יותר אנושית, כזו שדומה לשיחה בין אדם לאדם, לא בין אדם למחשב. אגב, אפשר גם לעשות את זה בדפוס.

הקלטת מפגש שאלות ותשובות על חוויית משתמש + הנחה לסדנה הקרובה

יום רביעי, 16 ביוני, 2010

לפני הכל: סליחה לכל אלה שרצו להגיע למפגש ולא הצליחו להכנס. כפי שכתבתי בדף ההרשמה, מספר המקומות מוגבל, ומעל 100 איש (המקסימום) רצו להשתתף. עבור כל אלה שלא הצליחו להכנס, ולטובת כל מי שלא הספיק לראות, הקלטת המפגש (וובינר) והמצגת מהבוקר כאן למטה.

במפגש עניתי לשאלות של משתתפי הסדנה שלי בעבר וגם לשאלות מהקהל הרחב. רוב השאלות נשלחו מראש ולכן הן במצגת ובסוף המפגש היו כמה שאלות ספונטאניות שעלו מהמשתתפים.

המשך... המשך הפוסט

מפגש פתוח [ברשת] לשאלות ותשובות על חוויית משתמש

יום שני, 7 ביוני, 2010

יש לכם שאלה?בשבוע הבא, ביום שלישי ה-15/6/2010 בין 10:00-11:00 בבוקר אקיים מפגש ברשת (וובינר) שבו תוכלו לקבל תשובות לשאלות שיש לכם בנושאי חוויית משתמש, ממשק משתמש, ושמישות (usability). המפגש מיועד קודם כל למשתתפים בסדנה שלי, אבל כולכם יכולים לבוא ולהקשיב, וגם לשאול שאלות.

עדכון 17/6: המפגש התקיים אתמול, המצגת והוידאו של המפגש נמצאים כאן להנאתכם.

כמו כן תצטרכו מחשב ורמקול או אוזניות כדי לשמוע את מה שאגיד.

אשמח מאוד אם תוכלו לשלוח שאלות מראש, כולל צילומי מסך, רק קחו בחשבון שכל מי שישתתף במפגש יוכל לראות אותם, כך שתצטרכו לטשטש את הלוגו/שם האתר/מערכת בצילום המסך שאתם שולחים. אפשר יהיה גם לשאול שאלות תוך כדי (בטקסט בלבד – צ'אט), אבל לא יהיה ניתן לשלוח צילומי מסך.

אתן עדיפות לשאלות ממשתתפי הסדנה שלי, אבל אשתדל לענות גם לשאלות של אחרים מהקהל, כך שאם יש לכם סוגיה שמטרידה אתכם, אתם מוזמנים מאוד לשאול ואני אשתדל לענות כמיטב יכולתי.

להשתמע ביום שלישי!

אתם בטוחים שאתם רוצים להמשיך?

יום שבת, 8 במאי, 2010

כמה פעמים ישבתם מול הודעה שאומרת לכם – "[משהו] עומד לקרות. האם להמשיך?", עם כפתורי "המשך" ו"בטל"? כמה פעמים מתוכן קראתם את ההודעה שוב ושוב והתלבטתם על מה ללחוץ, וכמה פעמים פשוט לחצתם על "בטל" או "המשך" בלי לחשוב?

על הודעות אישור פעולה (confirmation messages), מתי להשתמש בהן ומתי ממש לא.

המשך... המשך הפוסט

עברית קשה שפה: שיעור בלשון ובתכנון בטפסים באתר אורנג'

יום שישי, 30 באפריל, 2010

קשה לי עם טעויות בעברית. אני יודע, זה לפעמים מעצבן כשאני מתקן אחרים, אבל זה הרגל משפחתי כזה, אינסטינקט, שקשה לוותר עליו. להורי היה חשוב להנחיל לנו הרגלי שפה טובים, וטפו טפו, אני חושב שדי הצליח להם. כשאני רואה טעויות בעברית בממשק זה מציק לי, וכשזה משולב עם טעויות בסיסיות בממשק, עם ספק בסדר-גודל של אורנג', אני משקיע וכותב על זה כמה מילים.

המשך... המשך הפוסט

אבטחת מידע: מה באמת עובד?

יום ראשון, 18 באפריל, 2010

כתבה חדשה שלי באתר UXI, על סיסמאות, שמות משתמש, ועוד כמה אמצעים שנועדו להגן על המידע של המשתמשים שלכם (ושלכם) באתרים השונים. מה מהם יוצרים אבטחה יעילה בשילוב עם חוויית משתמש טובה? תציצו בכתבה ותגלו…

http://uxi.org.il/pages/1789

לאומי מזהיר: הפעולה בוצעה בהצלחה. על חשיבותם של סטנדרטים

יום חמישי, 15 באפריל, 2010

זהירות, הצלחת!יש סטנדרטים מקובלים לאייקונים (צלמיות בעברית) שמצורפים להודעות למשתמש, גם לאייקון עצמו וגם לצבע שלו. כששוברים את הסטנדרטים האלה נוצר בלבול. דוגמה מבנק לאומי שמדגימה את זה מצויין, וכמה מילים על החשיבות של סטנדרטים בממשק ובחוויית המשתמש.

המשך... המשך הפוסט

הרצאה נוספת על עיצוב חוויית משתמש

יום שלישי, 6 באפריל, 2010

שתי הרצאות ברשת על עיצוב חוויית משתמש

עדכון 15/4: ההרצאה כבר התקיימה. רוצים שאודיע לכם בפעם הבאה שהיא מתקיימת? הכניסו את כתובת המייל שלכם כאן ואודיע לכם.

דואר אלקטרוני:

בעקבות מספר בקשות שהגיעו אלי, אעביר שוב בשבוע הבא את ההרצאה "היכרות עם עיצוב חוויית המשתמש" (User Experience Design), ובה אתן סקירה תמציתית של תחום חוויית המשתמש. אספר למה לדעתי תחום חוויית המשתמש צריך לעניין את כל מי שעוסק בתכנון של אתרים ומערכות תוכנה. אביא דוגמאות מאתרי אינטרנט ישראליים מוּכּרים וידועים, ויהיה זמן לשאלות ותשובות בסוף ההרצאה.

ההרצאה תינתן ללא תשלום ודרך האינטרנט, כך שלא צריך לצאת מהמשרד או מהבית. תצטרכו רק מחשב, רמקולים או אוזניות, ושעה פנויה.

ההרצאה תתקיים פעמיים:  (עדכון: ההרצאה התקיימה כבר)

  • הרצאת בוקר: ביום רביעי, 14/4/2010, בין 10:30-12:00
  • הרצאת ערב: ביום שלישי, 13/4/2010 בין 18:30-20:00

המשך... המשך הפוסט

הרצאה ברשת על עיצוב חוויית משתמש, וחג שמח :-)

יום שבת, 27 במרץ, 2010

שתי הרצאות ברשת על עיצוב חוויית משתמש

עדכון 15/4: ההרצאה כבר התקיימה. רוצים שאודיע לכם בפעם הבאה שיש הרצאה? הכניסו את כתובת המייל שלכם כאן ואודיע לכם.

דואר אלקטרוני:

מיד אחרי פסח אעביר שתי הרצאות זהות תחת הכותרת "עיצוב חוויית המשתמש" (User Experience Design), ובהן אספר למה לדעתי תחום חוויית המשתמש צריך לעניין את כל מי שעוסק בתכנון של אתרים ומערכות תוכנה. אביא גם דוגמאות מאתרי אינטרנט ישראליים מוּכּרים וידועים, ויהיה זמן לשאלות ותשובות בסוף ההרצאה.

ההרצאות יינתנו ללא תשלום ודרך האינטרנט, כך שלא צריך לצאת מהמשרד או מהבית. תצטרכו רק מחשב, רמקולים או אוזניות, ושעה פנויה.

שתי ההרצאות יתקיימו ביום שלישי שאחרי פסח (איסרו חג / מימונה):

  • הרצאת בוקר: 6/4/2010 בין 10:30-12:00.
  • הרצאת ערב: 6/4/2010 בין 17:30-19:00.

המשך... המשך הפוסט

תבנית סלחנית Forgiving Format

יום ראשון, 14 במרץ, 2010

אני סולחת לך, בן

כשמקלידים מידע בטופס, נדרשים לא פעם להכניס מספרים בתבנית מסויימת: מספר טלפון חייב קידומת, כרטיסי אשראי צריך לפעמים להפריד לקבוצות של 4 ולפעמים לא, תאריכים צריך להכניס עם קו נטוי אבל לפעמים עם נקודה וכן הלאה.

"תבנית סלחנית", באנגלית forgiving format, הוא עקרון עיצוב פשוט, שאומר: תנו למשתמשים להקליד מה שהם רוצים, ונסו להסתדר לבד עם מה שהם נתנו. תסלחו להם על טעויות קטנות, אם אפשר. מכאן השם – תבנית סלחנית.

המשך... המשך הפוסט