גוליבר העלו לא מזמן אתר חדש, ומתוך סקרנות הצצתי עליו. קודם כל אני חייב להגיד שהשינוי דרמטי, ולטובה. האתר החדש נראה הרבה יותר טוב.
אחד היתרונות בשימוש ראשון באתר או במערכת הוא שאתה נקי מידיעה מוקדמת וציפיה לפי גלישה בעבר (לפחות באותה המערכת). סביר להניח שרבים ממשתמשי האתר יהיו "חדשים" כמוני. גם בגלל שהאתר חדש, כמובן, אבל גם בגלל שרוב האוכלוסיה לא טסה על בסיס קבוע לחו"ל משתמש שחוזר לאתר פעם בכמה חודשים דינו כמשתמש חדש, סביר להניח שהוא לא יזכור כיצד להשתמש באתר.
ניסיתי לעבוד עם האתר החדש ודי מהר נתקלתי בכמה דוגמאות שגורמות למשתמש חדש באתר לחשוב. הן הזכירו לי מיד את הספר הנפלא, Don't Make Me Think, מיד אסביר למה.
יש סטנדרטים מקובלים לאייקונים (צלמיות בעברית) שמצורפים להודעות למשתמש, גם לאייקון עצמו וגם לצבע שלו. כששוברים את הסטנדרטים האלה נוצר בלבול. דוגמה מבנק לאומי שמדגימה את זה מצויין, וכמה מילים על החשיבות של סטנדרטים בממשק ובחוויית המשתמש.
זה קרה לכולנו. נכנסו לעשות משהו באתר של הבנק, באתר של קופת החולים, לקבל הצעת מחיר על ביטוח, להגיש קורות חיים ו… נתקלנו בקיר לבנים. לא הצלחנו לעשות את מה שרצינו לעשות, ולא הבנו במה חטאנו ובמה פשענו.
למדתי מדעי המחשב בבאר-שבע, תקשורת חזותית ב"חשיפה" של האוניברסיטה הפתוחה, ולומד עוד כל הזמן - לבד. עוסק בממשק משתמש ו
