זה קרה לכולנו. נכנסו לעשות משהו באתר של הבנק, באתר של קופת החולים, לקבל הצעת מחיר על ביטוח, להגיש קורות חיים ו… נתקלנו בקיר לבנים. לא הצלחנו לעשות את מה שרצינו לעשות, ולא הבנו במה חטאנו ובמה פשענו.
זאת ההזדמנות שלכם לספר על זה לחבר'ה, ולפרוק את התסכול. לקטר ולהרגיש קצת יותר טוב – הנה, הוצאתם את זה. אני עושה את זה כאן מדי פעם, ועכשיו אני מפנה את הבמה לכם.
תשבעו בכל היקר לכם שזה לא קרה לכם אף-פעם: מילאתם טופס באתר כלשהו, התכוונתם ללחוץ על "שלח" ולחצתם בטעות על "נקה טופס". אין פה שום דבר חדש, נילסן כבר דיבר על זה לפני 10 שנים. גם קארוליין ג'ארט, גברת טפסים, כתבה עליהם ב-2004, למרות שהיא באופן מוזר היתה סבורה שיועצי שמישות אוהבים את הממזרים האלה (NOT!). הכפתורים האלה מיותרים לחלוטין, וצריכים להיעלם מהעולם.
אז איך זה שעדיין מסתובבים חופשי טפסים עם כפתור "נקה"?
כן, אני מתכוון גם כאן, אצלנו. באתרים של רוב הגדולים.
עמודי נחיתה (Landing Pages) הם המונח המקצועי לעמודים שאליהם אתם מגיעים (בדרך-כלל) מקישורי פרסומת כאלה ואחרים. הפרסומות יכולות להיות בבאנרים – פרסומות רגילות באתר, ב"קישורים ממומנים" בתוצאות החיפוש או ב"תוצאות אורגניות" (תוצאות חיפוש רגילות). זהו סוג מיוחד של עמודים שמטרתו אחת: לגרום לכם לעשות משהו, בדרך-כלל משהו אחד מאוד ספציפי, שהחברה שבנתה את הדף רצתה שתעשו. לרוב ה"משהו אחד" הזה יהיה למסור את הפרטים שלכם (שם וטלפון או אימייל), אבל זה יכול להיות גם משהו אחר, כמו להוריד תוכנה, להשתתף בסקר, או לקרוא על מבצע מיוחד. העבודה של תמיר כהן מקומפיוקול, איתו שוחחתי בפרק הזה של הפודקאסט, היא לגרום לכם לעשות את ה"משהו אחד" הזה.
דיברנו על מושגי היסוד של התחום עמוד נחיתה והמרה, ותמיר נתן הרבה טיפים שימושיים שבוודאי יעזרו לכל מי שמכין עמודים כאלה. נהניתי וגם למדתי. מקווה שתהנו להאזין.
בשבועיים האחרונים לא כתבתי כאן הרבה, ומסיבות טובות: גם בגלל שעבדתי על ההרצאות שאציג בשבוע הבא, אבל גם בגלל…
עוד לא הספקתי להסיר את הניילונים מכל החלקים, הוא כולו עדיין מבריק ומצוחצח. הבית החדש של העסק שלי, Uniq UI. אתם מוזמנים להסתובב וגם לגעת (יש הפתעות שמסתתרות), ואם מצאתם משהו שלא עובד כמו שצריך, כמובן שאשמח מאוד אם תספרו לי barak@uniqui.co.il.
הרבה אנשים אמרו לי שהמאמרים כאן בבלוג מצויינים (שוב תודה לכולכם על הפרגון!), אבל שקשה להם לעכל את הכל. אמרו לי שרוצים משהו קומפקטי יותר.
ביקשתם? קיבלתם: באתר החדש אפשר להירשם (בצד שמאל של העמוד הראשי) ולקבל טיפים על חוויית משתמש באימייל – נגיסי UX, אם תרצו. אתם מאוד מוזמנים להירשם ולקבל את הטיפים. כמובן שאפשר לרדת בקלות מהרשימה ולהפסיק לקבל, אין לי שום כוונה להיות ספאמר.
אני שמח להודיע על פתיחת ההרשמה לסדנת עיצוב חוויית המשתמש בהנחייתי. הסדנה כולל 4 מפגשי בוקר של 4 שעות, והיא תתקיים בתל-אביב, בכיתת לימוד (לא דרך האינטרנט) במהלך חודש פברואר. בסדנה אני אלמד את הכלים שאני משתמש בהם בעבודה שלי כדי ליצור אתרים ומוצרי תוכנה טובים יותר.
אני מציע את הסדנה במחיר היכרות של 2100 ש"ח. מספר המקומות מוגבל, כדאי להירשם מוקדם.
עוד פרוייקט קטן שהעסיק אותי לאחרונה, ועלה היום לאוויר. אני לא אספר הרבה, רק תדאגו שהרמקולים יפעלו ואת השאר תשאירו לנילי. איזו נילי? מיד תגלו…
אי-שם בתחילת שנות ה-80, בתערוכת משחקי מחשב במוזיאון ישראל, התחיל ה"רומן" שלי עם עולם המחשבים. כן, אני מודה, אני גיק מחשבים עם קילומטראז' ארוך.
השבוע, כשחיפשתי משהו אחר בארגז המצעים, נתקלתי בקטע מעיתון "דבר לילדים" מ-1983, שלגמרי שכחתי מקיומו, שמספר על אותה התערוכה. התרגשתי מאוד לקרוא אותו, במיוחד לאור ההרצאות שאני עומד לקיים בשבוע הבא (ואתם מוזמנים להקשיב להן…)
כל מי שמשתמש ב-Windows כבר התרגל לקבל הודעות פורמאליות, טכניות וקרות ממערכת ההפעלה: "An Error has Occurred", או "The sender of the selected message has been added to your Safe Senders List". לכאורה, המחשב מדווח לנו שקרו דברים, כאלה שאין לו שום נגיעה אליהם. קרתה שגיאה. השולח התווסף לרשימת השולחים הבטוחים. האם היינו מצפים למשפטים מהסוג הזה עם בני אדם? תארו לעצמכם שביקשתם מבת או בן הזוג שלכם חביתה, והם היו אומרים לכם, "הביצים קושקשו והונחו במחבת". נשמע לכם הגיוני?
הבוקר גיליתי תופעה חדשה (לי) בגוגל . הממשק של העמוד הראשי של גוגל, למעט תיבת החיפוש, מופיע רק אחרי שהעכבר זז על המסך. בדיקה קצרה העלתה שהחל מה-2 לדצמבר זה פיצ'ר רשמי בגוגל. מאחר ואני משתמש בתיבת החיפוש של הדפדפן ולא קורא מספיק RSS בזמני הפנוי המועט, פספסתי את זה. אז כדי שלא תפספסו גם אתם, הקלטתי לכם איך זה נראה.
כמה מחשבות שלי על whitespace – הריווח הזה שתופס את תשומת הלב שלנו, ועל ארגון מידע בדף.
תקציר מנהלים: רוצו לקנות.
Web Form Design הוא לא ספר פילוסופי; לא תמצאו בו שאלות ברומו של עולם שיעוררו בכם מחשבות מעמיקות. לעומת זאת תקבלו 215 עמודים עמוסים ברעיונות על יצירה של טפסים שמישים, כאלה שיביאו הרבה יותר אנשים לקו הסיום ולשליחת הטופס. אם אתם צריכים לאסוף מידע וליצור אינטראקציה עם משתמשים ברשת, זה בדיוק הספר שאתם צריכים. זהו מדריך מעשי ויסודי לתכנון ועיצוב טפסים, ספר חובה לכל מי שעוסק בטפסים מקוונים.
אם עוד לא הכרתם את Luke Wroblewski, הוא "איש הטפסים" ברשת. יש לו נסיון עשיר בתחום, בענקיות רשת כמו "Yahoo" ו"eBay", שם מילא תפקידים מרכזיים בתכנון חוויית המשתמש. התבססתי על הרצאה מצויינת שלו בסדרת הפוסטים שלי על עיצוב טפסים ("איך מעצבים טפסים"). הספר שלו מרחיב את ההרצאה הזו, ומוסיף שפע של מידע, תוצאות ממחקרים ובעיקר עושה סדר בנושא האפור והסבוך הזה – טפסים.
אם לא הצלחתם או הספקתם להצביע בסקר הקוראים של פשוט.שימושי, אתם מוזמנים לעשות את זה עכשיו. אם כבר הצבעתם – תודה רבה!
לפני כמה חודשים כתבתי כאן על הכפתור ששווה 300 מיליון דולר, על חברה שלמדה עד כמה כואבות טעויות בממשק ה-checkout (תשלום על הזמנה), וכמה נעים בכיס כשמתקנים אותן. כתבתי גם על האתר של פסטיבל ישראל, שדרש ממני לזכור את הסיסמא שלי משנה שעברה כשבאתי לקנות כרטיסים, ואחרי שכבר הזנתי את פרטי האשראי שלי (!!!)
מסתבר שיש לא מעט חברות בארץ שעדיין לא מבינות שלקוח שיושב עם כרטיס אשראי ביד מול המסך לא ממש רוצה להירשם לשום דבר, לא רוצה ליצור קשר מתמשך עם האתר ולא מעוניין בשום מחוייבות אליו. הוא רוצה לשלם, לקבל אישור על התשלום ולהמשיך עם החיים שלו. האתר החדש של TicketNet עושה בדיוק את ההיפך.
כשמעצבים ממשק משתמש נדרשים לא פעם למשוך את תשומת הלב לאיזור חשוב: טופס להשארת פרטים, אזהרות ושגיאות, מסרים שיווקיים ועוד. בחלק הראשון של הסדרה הזכרתי סקס, ריווח, חצים, מסגרות וניגוד (קונטרסט). ניגוד הוא הבסיס לכל הכלים המוזכרים בסידרה הזו.
בחלק הזה של הסדרה אזכיר עוד כמה דרכים למשוך את העין: צבע, משקל גופן (“bold”), גודל וקו-תחתון, ואת החשיבות של היררכיה כהמשך של מושג הניגוד.
| הפודקאסט של פשוט. שימושי | |
| כל פרקי הפודקאסט | |
|
הפודקאסט ב-iTunes |
|
RSS של הפודקאסט בלבד |
| עדכונים בעזרת RSS (מה זה?) | |
|
|
RSS פוסטים (כולל פודקאסט) |
|
|
RSS של הפודקאסט בלבד |
|
RSS תגובות לפוסטים |
למדתי מדעי המחשב בבאר-שבע, תקשורת חזותית ב"חשיפה" של האוניברסיטה הפתוחה, ולומד עוד כל הזמן - לבד. עוסק בממשק משתמש ו