כל מי שמשתמש ב-Windows כבר התרגל לקבל הודעות פורמאליות, טכניות וקרות ממערכת ההפעלה: "An Error has Occurred", או "The sender of the selected message has been added to your Safe Senders List". לכאורה, המחשב מדווח לנו שקרו דברים, כאלה שאין לו שום נגיעה אליהם. קרתה שגיאה. השולח התווסף לרשימת השולחים הבטוחים. האם היינו מצפים למשפטים מהסוג הזה עם בני אדם? תארו לעצמכם שביקשתם מבת או בן הזוג שלכם חביתה, והם היו אומרים לכם, "הביצים קושקשו והונחו במחבת". נשמע לכם הגיוני?
ארכיון פוסטים מהקטגוריה "ממשק המשתמש UI"
שיחה ורגש בממשק המשתמש
יום שבת, 19 בדצמבר, 2009
הממשק הנעלם של גוגל, טורים וסופרמרקטים
יום שלישי, 8 בדצמבר, 2009
הבוקר גיליתי תופעה חדשה (לי) בגוגל . הממשק של העמוד הראשי של גוגל, למעט תיבת החיפוש, מופיע רק אחרי שהעכבר זז על המסך. בדיקה קצרה העלתה שהחל מה-2 לדצמבר זה פיצ'ר רשמי בגוגל. מאחר ואני משתמש בתיבת החיפוש של הדפדפן ולא קורא מספיק RSS בזמני הפנוי המועט, פספסתי את זה. אז כדי שלא תפספסו גם אתם, הקלטתי לכם איך זה נראה.
כמה מחשבות שלי על whitespace – הריווח הזה שתופס את תשומת הלב שלנו, ועל ארגון מידע בדף.
ספר: עיצוב טפסים ברשת Web Form Design
יום רביעי, 11 בנובמבר, 2009
תקציר מנהלים: רוצו לקנות.
Web Form Design הוא לא ספר פילוסופי; לא תמצאו בו שאלות ברומו של עולם שיעוררו בכם מחשבות מעמיקות. לעומת זאת תקבלו 215 עמודים עמוסים ברעיונות על יצירה של טפסים שמישים, כאלה שיביאו הרבה יותר אנשים לקו הסיום ולשליחת הטופס. אם אתם צריכים לאסוף מידע וליצור אינטראקציה עם משתמשים ברשת, זה בדיוק הספר שאתם צריכים. זהו מדריך מעשי ויסודי לתכנון ועיצוב טפסים, ספר חובה לכל מי שעוסק בטפסים מקוונים.
אם עוד לא הכרתם את Luke Wroblewski, הוא "איש הטפסים" ברשת. יש לו נסיון עשיר בתחום, בענקיות רשת כמו "Yahoo" ו"eBay", שם מילא תפקידים מרכזיים בתכנון חוויית המשתמש. התבססתי על הרצאה מצויינת שלו בסדרת הפוסטים שלי על עיצוב טפסים ("איך מעצבים טפסים"). הספר שלו מרחיב את ההרצאה הזו, ומוסיף שפע של מידע, תוצאות ממחקרים ובעיקר עושה סדר בנושא האפור והסבוך הזה – טפסים.
אם לא הצלחתם או הספקתם להצביע בסקר הקוראים של פשוט.שימושי, אתם מוזמנים לעשות את זה עכשיו. אם כבר הצבעתם – תודה רבה!
TicketNet: ברוכים הבאים לקוּפּה! עכשיו תתפשטו
יום שישי, 6 בנובמבר, 2009
לפני כמה חודשים כתבתי כאן על הכפתור ששווה 300 מיליון דולר, על חברה שלמדה עד כמה כואבות טעויות בממשק ה-checkout (תשלום על הזמנה), וכמה נעים בכיס כשמתקנים אותן. כתבתי גם על האתר של פסטיבל ישראל, שדרש ממני לזכור את הסיסמא שלי משנה שעברה כשבאתי לקנות כרטיסים, ואחרי שכבר הזנתי את פרטי האשראי שלי (!!!)
מסתבר שיש לא מעט חברות בארץ שעדיין לא מבינות שלקוח שיושב עם כרטיס אשראי ביד מול המסך לא ממש רוצה להירשם לשום דבר, לא רוצה ליצור קשר מתמשך עם האתר ולא מעוניין בשום מחוייבות אליו. הוא רוצה לשלם, לקבל אישור על התשלום ולהמשיך עם החיים שלו. האתר החדש של TicketNet עושה בדיוק את ההיפך.
סקס!!! ואיך למשוך תשומת לב: חלק 2 מתוך 3
יום רביעי, 4 בנובמבר, 2009
כשמעצבים ממשק משתמש נדרשים לא פעם למשוך את תשומת הלב לאיזור חשוב: טופס להשארת פרטים, אזהרות ושגיאות, מסרים שיווקיים ועוד. בחלק הראשון של הסדרה הזכרתי סקס, ריווח, חצים, מסגרות וניגוד (קונטרסט). ניגוד הוא הבסיס לכל הכלים המוזכרים בסידרה הזו.
בחלק הזה של הסדרה אזכיר עוד כמה דרכים למשוך את העין: צבע, משקל גופן (“bold”), גודל וקו-תחתון, ואת החשיבות של היררכיה כהמשך של מושג הניגוד.
סקס!!! ואיך למשוך תשומת לב: חלק 1 מתוך 3
יום שלישי, 20 באוקטובר, 2009
סקס מוֹכר. זאת קלישאה פרסומית שחוקה, אבל עדיין היא מופיעה שוב ושוב על המסכים ובעיתונים שלנו, כמו הפרסומת של AM:PM שמופיעה מימין (המקור כאן). זה קורה, כמובן, בגלל שאזכור ויזואלי או מילולי של מין מושך את תשומת הלב שלנו, באופן די מיידי.
כשמעצבים ממשק משתמש, נדרשים לא פעם למשוך את תשומת הלב לאיזור חשוב: טופס להשארת פרטים, אזהרות ושגיאות, מסרים שיווקיים ועוד. הנטייה הטבעית של מי שלא בא מתחום העיצוב היא להדגיש (bold), להוסיף קו תחתון (underline), להוסיף צבעים חזקים ועוד. אלה כלים שעשויים לעבוד אם משתמשים בהם נכון, אבל יש גם לא מעט דרכים אחרות למשיכת תשומת לב. אנסה להציג כאן גם אתה אלה וגם את אלה. כרגיל – אתם מוזמנים לתרום עוד הצעות משלכם.
למי שתוהה, לא, הסקס הזה לא עוסק בפוסט. להיפך.
עדכון 5/11/2009: החלק השני כאן.
חשיבותם של הֶקשרים בתכנון חוויית המשתמש
יום שני, 28 בספטמבר, 2009
הֶקשר שימוש (context of use), הוא אחד מהשיקולים המרכזיים בתכנון ועיצוב חוויית המשתמש של מוצר. כשעוסקים בהקשר מדברים על המסגרת שבה המוצר פועל, על הסביבה שלו. בירור של הקשר השימוש מאפשר לתכנן מוצר שמתאים להקשר שבו הוא יופעל.
הדוגמא שבתמונה הקטנה היא מאולם אירועים. הקשר השימוש כאן הוא הפקדה של מעטפות עם צ'קים, והציפיה של המוזמנים היא לראות, כמובן, כספת. מאחר והחבית בכלל לא דומה לכספת, ואני משער שלאחר הרבה שאלות מהמוזמנים, התאימו את החבית להקשר עם השלט הבולט "כספת", שמודבק עם סלוטייפ. כמובן שפתרון אלגנטי יותר היה פשוט לשים שם כספת.
אביא כאן דוגמא ממרכז השירות של אורנג' שממחישה את החשיבות של הקשרים בעיצוב חוויית משתמש. אתם מוזמנים להוסיף דוגמאות משלכם.
ספר: The Inmates are Running the Asylum
יום שבת, 5 בספטמבר, 2009
אחד הספרים הוותיקים בתחום של עיצוב חוויית משתמש וממשק הוא The Inmates are Running the Asylum של Alan Cooper, או המטופלים מנהלים את גהה, כמו שאמיר דותן קרא לו בעברית. הספר, שפורסם ב-1998, הגדיר לראשונה את מקצוע ה-Interaction Design כתחום עיסוק.
בעיני הספר הוא חובה לכל יזם או מנהל פיתוח שלא מכיר את התחום של עיצוב אינטראקציה (IxD) או חוויית משתמש (UX). הספר מבהיר מעל לכל ספק למה מעצבי אינטראקציה הם מרכיב חיוני בכל מוצר תוכנה מצליח, ואת הערך הרב שהם מביאים. אינטראקציה שמתוכננת נכון יכולה ליצור את ההבדל בין מוצר מצליח לסטארטאפ שנמחק. נכון, אני משוחד, לכן אני ממליץ לכם לא לסמוך עלי ולקרוא את הספר 
אני ממליץ על הספר בחום גם למי שעוסקים ב-IxD ו-UX, גם בזכות הדוגמאות המעניינות שבו, אבל בעיקר בזכות ההצגה של תהליך הפיתוח ממעוף הציפור והתיאור של אנשי הפיתוח, על אף הסטריאוטיפיות וההקצנה שבו. התובנות שבספר מאפשרות לאנשי ה-IxD להבין יותר טוב את אנשי התוכנה, ומתוך כך לתקשר איתם בצורה מוצלחת יותר. חוץ מזה, כיף לקרוא אותו: הוא עשיר בדוגמאות מעניינות של עיצוב אינטראקציה, ומצחיק לאורך כל הדרך.
שיחה איתי בפודקאסט "רברסים" וחופשה קצרה…
יום רביעי, 12 באוגוסט, 2009
בשבועיים-שלושה הקרובים לא אהיה פה – טיול קצר בחו"ל, אבל תוכלו לשמוע אותי בשיחה נחמדה על שמישות (usability) שקיימתי עם רן תבורי ואורי להב בתחילת השבוע. זה היה במסגרת הפודקאסט "רברס עם פלטפורמה", שעולה עם פרק כל שבוע ואפילו יותר מזה, כבר 32 פרקים. למי שתוהה לגבי השם, שיישאל איזה קיבוצניק בסביבה, או יקשיב לפרק הראשון. הוא מיועד למתכנתים, אבל יש בו נושאים מגוונים שקשורים לעולם התוכנה, מכלכלה ועד — לשמישות.
אתם מוזמנים מאוד להקשיב 
תקציר הפרק וקישורים כאן.
הסתרת סיסמאות – מה אתם חושבים על העצה של נילסן?
יום ראשון, 2 באוגוסט, 2009
לפני חודש וחצי כתב נילסן בניוזלטר שלו, Alertbox, על הסתרת סיסמא בזמן הקלדה (password masking). הוא טען בתוקף שעבר זמנה של הסתרת הסיסמא, ושהיא פוגעת בשמישות יותר מאשר מועילה לה. אז מה איתכם, אתם סומכים על המילה שלו בעניין הזה, או לא?
למדתי מדעי המחשב בבאר-שבע, תקשורת חזותית ב"חשיפה" של האוניברסיטה הפתוחה, ולומד עוד כל הזמן - לבד. עוסק בממשק משתמש ו
