פוסטים   פודקאסט   על האתר   צרו קשר

ארכיון פוסטים מהקטגוריה "ממשק המשתמש UI"

ספר: עיצוב טפסים ברשת Web Form Design

יום רביעי, 11 בנובמבר, 2009

Web Form Designתקציר מנהלים: רוצו לקנות.

Web Form Design הוא לא ספר פילוסופי; לא תמצאו בו שאלות ברומו של עולם שיעוררו בכם מחשבות מעמיקות. לעומת זאת תקבלו 215 עמודים עמוסים ברעיונות על יצירה של טפסים שמישים, כאלה שיביאו הרבה יותר אנשים לקו הסיום ולשליחת הטופס. אם אתם צריכים לאסוף מידע וליצור אינטראקציה עם משתמשים ברשת, זה בדיוק הספר שאתם צריכים. זהו מדריך מעשי ויסודי לתכנון ועיצוב טפסים, ספר חובה לכל מי שעוסק בטפסים מקוונים.

אם עוד לא הכרתם את Luke Wroblewski, הוא "איש הטפסים" ברשת. יש לו נסיון עשיר בתחום, בענקיות רשת כמו "Yahoo" ו"eBay", שם מילא תפקידים מרכזיים בתכנון חוויית המשתמש. התבססתי על הרצאה מצויינת שלו בסדרת הפוסטים שלי על עיצוב טפסים ("איך מעצבים טפסים"). הספר שלו מרחיב את ההרצאה הזו, ומוסיף שפע של מידע, תוצאות ממחקרים ובעיקר עושה סדר בנושא האפור והסבוך הזה – טפסים.

אם לא הצלחתם או הספקתם להצביע בסקר הקוראים של פשוט.שימושי, אתם מוזמנים לעשות את זה עכשיו. אם כבר הצבעתם – תודה רבה!

המשך... המשך הפוסט

TicketNet: ברוכים הבאים לקוּפּה! עכשיו תתפשטו

יום שישי, 6 בנובמבר, 2009

כרטיסלפני כמה חודשים כתבתי כאן על הכפתור ששווה 300 מיליון דולר, על חברה שלמדה עד כמה כואבות טעויות בממשק ה-checkout (תשלום על הזמנה), וכמה נעים בכיס כשמתקנים אותן. כתבתי גם על האתר של פסטיבל ישראל, שדרש ממני לזכור את הסיסמא שלי משנה שעברה כשבאתי לקנות כרטיסים, ואחרי שכבר הזנתי את פרטי האשראי שלי (!!!)

מסתבר שיש לא מעט חברות בארץ שעדיין לא מבינות שלקוח שיושב עם כרטיס אשראי ביד מול המסך לא ממש רוצה להירשם לשום דבר, לא רוצה ליצור קשר מתמשך עם האתר ולא מעוניין בשום מחוייבות אליו. הוא רוצה לשלם, לקבל אישור על התשלום ולהמשיך עם החיים שלו. האתר החדש של TicketNet עושה בדיוק את ההיפך.

המשך... המשך הפוסט

סקס!!! ואיך למשוך תשומת לב: חלק 2 מתוך 3

יום רביעי, 4 בנובמבר, 2009

americanכשמעצבים ממשק משתמש נדרשים לא פעם למשוך את תשומת הלב לאיזור חשוב: טופס להשארת פרטים, אזהרות ושגיאות, מסרים שיווקיים ועוד. בחלק הראשון של הסדרה הזכרתי סקס, ריווח, חצים, מסגרות וניגוד (קונטרסט). ניגוד הוא הבסיס לכל הכלים המוזכרים בסידרה הזו.

בחלק הזה של הסדרה אזכיר עוד כמה דרכים למשוך את העין: צבע, משקל גופן (“bold”), גודל וקו-תחתון, ואת החשיבות של היררכיה כהמשך של מושג הניגוד.

המשך... המשך הפוסט

סקס!!! ואיך למשוך תשומת לב: חלק 1 מתוך 3

יום שלישי, 20 באוקטובר, 2009

סקססקס מוֹכר. זאת קלישאה פרסומית שחוקה, אבל עדיין היא מופיעה שוב ושוב על המסכים ובעיתונים שלנו, כמו הפרסומת של AM:PM שמופיעה מימין (המקור כאן). זה קורה, כמובן, בגלל שאזכור ויזואלי או מילולי של מין מושך את תשומת הלב שלנו, באופן די מיידי.

כשמעצבים ממשק משתמש, נדרשים לא פעם למשוך את תשומת הלב לאיזור חשוב: טופס להשארת פרטים, אזהרות ושגיאות, מסרים שיווקיים ועוד. הנטייה הטבעית של מי שלא בא מתחום העיצוב היא להדגיש (bold), להוסיף קו תחתון (underline), להוסיף צבעים חזקים ועוד. אלה כלים שעשויים לעבוד אם משתמשים בהם נכון, אבל יש גם לא מעט דרכים אחרות למשיכת תשומת לב. אנסה להציג כאן גם אתה אלה וגם את אלה. כרגיל – אתם מוזמנים לתרום עוד הצעות משלכם.

למי שתוהה, לא, הסקס הזה לא עוסק בפוסט. להיפך.

עדכון 5/11/2009: החלק השני כאן.

המשך... המשך הפוסט

חשיבותם של הֶקשרים בתכנון חוויית המשתמש

יום שני, 28 בספטמבר, 2009

כספתהֶקשר שימוש (context of use), הוא אחד מהשיקולים המרכזיים בתכנון ועיצוב חוויית המשתמש של מוצר. כשעוסקים בהקשר מדברים על המסגרת שבה המוצר פועל, על הסביבה שלו. בירור של הקשר השימוש מאפשר לתכנן מוצר שמתאים להקשר שבו הוא יופעל.

הדוגמא שבתמונה הקטנה היא מאולם אירועים. הקשר השימוש כאן הוא הפקדה של מעטפות עם צ'קים, והציפיה של המוזמנים היא לראות, כמובן, כספת. מאחר והחבית בכלל לא דומה לכספת, ואני משער שלאחר הרבה שאלות מהמוזמנים, התאימו את החבית להקשר עם השלט הבולט "כספת", שמודבק עם סלוטייפ. כמובן שפתרון אלגנטי יותר היה פשוט לשים שם כספת.

אביא כאן דוגמא ממרכז השירות של אורנג' שממחישה את החשיבות של הקשרים בעיצוב חוויית משתמש. אתם מוזמנים להוסיף דוגמאות משלכם.

המשך... המשך הפוסט

ספר: The Inmates are Running the Asylum

יום שבת, 5 בספטמבר, 2009

inmatesאחד הספרים הוותיקים בתחום של עיצוב חוויית משתמש וממשק הוא The Inmates are Running the Asylum של Alan Cooper, או המטופלים מנהלים את גהה, כמו שאמיר דותן קרא לו בעברית. הספר, שפורסם ב-1998, הגדיר לראשונה את מקצוע ה-Interaction Design כתחום עיסוק.

בעיני הספר הוא חובה לכל יזם או מנהל פיתוח שלא מכיר את התחום של עיצוב אינטראקציה (IxD) או חוויית משתמש (UX). הספר מבהיר מעל לכל ספק למה מעצבי אינטראקציה הם מרכיב חיוני בכל מוצר תוכנה מצליח, ואת הערך הרב שהם מביאים. אינטראקציה שמתוכננת נכון יכולה ליצור את ההבדל בין מוצר מצליח לסטארטאפ שנמחק. נכון, אני משוחד, לכן אני ממליץ לכם לא לסמוך עלי ולקרוא את הספר :-)

אני ממליץ על הספר בחום גם למי שעוסקים ב-IxD ו-UX, גם בזכות הדוגמאות המעניינות שבו, אבל בעיקר בזכות ההצגה של תהליך הפיתוח ממעוף הציפור והתיאור של אנשי הפיתוח, על אף הסטריאוטיפיות וההקצנה שבו. התובנות שבספר מאפשרות לאנשי ה-IxD להבין יותר טוב את אנשי התוכנה, ומתוך כך לתקשר איתם בצורה מוצלחת יותר. חוץ מזה, כיף לקרוא אותו: הוא עשיר בדוגמאות מעניינות של עיצוב אינטראקציה, ומצחיק לאורך כל הדרך.

המשך... המשך הפוסט

שיחה איתי בפודקאסט "רברסים" וחופשה קצרה…

יום רביעי, 12 באוגוסט, 2009

טושטיבשבועיים-שלושה הקרובים לא אהיה פה – טיול קצר בחו"ל, אבל תוכלו לשמוע אותי בשיחה נחמדה על שמישות (usability) שקיימתי עם רן תבורי ואורי להב בתחילת השבוע. זה היה במסגרת הפודקאסט "רברס עם פלטפורמה", שעולה עם פרק כל שבוע ואפילו יותר מזה, כבר 32 פרקים. למי שתוהה לגבי השם, שיישאל איזה קיבוצניק בסביבה, או יקשיב לפרק הראשון. הוא מיועד למתכנתים, אבל יש בו נושאים מגוונים שקשורים לעולם התוכנה, מכלכלה ועד — לשמישות.

אתם מוזמנים מאוד להקשיב לחצו כאן כדי להקשיב :-)

תקציר הפרק וקישורים כאן.

הסתרת סיסמאות – מה אתם חושבים על העצה של נילסן?

יום ראשון, 2 באוגוסט, 2009

הסתרת סיסמאלפני חודש וחצי כתב נילסן בניוזלטר שלו, Alertbox, על הסתרת סיסמא בזמן הקלדה (password masking). הוא טען בתוקף שעבר זמנה של הסתרת הסיסמא, ושהיא פוגעת בשמישות יותר מאשר מועילה לה. אז מה איתכם, אתם סומכים על המילה שלו בעניין הזה, או לא?

המשך... המשך הפוסט

אבודים בביטוח הלאומי: גירסת הבמאי

יום חמישי, 30 ביולי, 2009

אנשים שמחים, מתוך אתר הביטוח הלאומי

המוסד לביטוח לאומי, על-פי הגדרתו "פועל לצמצום הפערים הכלכליים במדינת ישראל ומטרתו העיקרית היא להבטיח קיום בסיסי לאוכלוסיות הנזקקות". השכירים שבינינו נפגשים איתו, לצערם, בתלוש המשכורת; חולים, נכים, נפגעי תאונות, קשישים, מעוטי-יכולת, מובטלים ורבים אחרים נזקקים לשירותיו ואף תלויים בו.

כשמתכננים אתר אינטרנט, או כל מוצר אחר, השאלה הראשונה שנשאלת היא מי הולך להשתמש בו. ברור שקהל היעד של אתר הביטוח הלאומי הוא כל אחד ואחד מאזרחי המדינה. העובדה שמדובר בקהל רחב הופכת את תכנון האתר למאתגר ביותר; לכל אזרח יש יכולות שונות וצרכים שונים, ועל כולם צריך לענות אתר אחד. ביקור בביטוח הלאומי מגלה אתר עמוס, סבוך, ועם תכנים קשים להבנה – רחוק ממה שהייתם מצפים מאתר עם אוכלוסיית יעד כזו.

גירסא מקוצרת של הפוסט התפרסמה היום ב-Ynet, והוא מובא פה בגירסתו המלאה ("גירסת הבמאי").

המשך... המשך הפוסט

yes Max HD – חוויית המשתמש

יום ראשון, 26 ביולי, 2009

yes Max HDגילוי נאות 1: yes נתנו לי את מכשיר ה-יס מקס HD לחודשיים בחינם, כדי שאכתוב עליו פוסט. הם לא שילמו לי אגורה ולא דרשו שום דבר לגבי התכנים, מלבד שיכבדו את yes כחברה, גם אם הם שליליים.

גילוי נאות 2: אין לי כבלים או לוויין כבר 6 שנים, מבחירה חופשית.

גילוי נאות 3: אין לי טלוויזיית HD, אבל מערכת סאונד מעולה דווקא יש. ל-yes זה לא הפריע, גם לי לא.

המכשיר המפואר נמצא אצלי כבר כמעט חודש, במהלכו עברתי לגור עם בת-הזוג שלי שתחייה, ביליתי לראשונה עם החתולה שלי באשפוז וטרינרי, נגנב לי מקרר שליווה אותי 10 שנים, ועוד כהנה וכהנה אירועים אישיים שלא אלאה אותכם בהם. בין לבין, הצלחתי לבדוק גם את הצעצוע השחור והנוצץ, ואפילו ליהנות ממנו. היו לא מעט דברים בעייתיים, אבל בסך-הכל חוויית השימוש שלי היתה טובה.

המשך... המשך הפוסט