פוסטים   פודקאסט   על האתר   צרו קשר

ארכיון פוסטים מהקטגוריה "חוויית המשתמש UX"

אורנג': שירות ברמה שלא היכרתם?

יום רביעי, 16 ביוני, 2010

אחרי מעל 8 שנים שאני לקוח באורנג', הייתם מצפים שהם יגלו שברק דנין זה אדון, לא? מצורף למטה אימייל שקיבלתי מאורנג' היום.

להתאמה אישית לנמען יש ערך רב, בוודאי כשפונים ללקוח. ברור לנו שמחשב שלח את זה, אבל בשביל לדבר אל הג'נדר הנכון לא צריך לעבוד קשה, לא כמו למבחן טיורינג אמיתי.

כשזה ככה זה מרגיש כמו המכתבים המודפסים האלה שהיו שולחים אלינו פעם, ועדיין שולחים היום לפעמים. אתם יודעים, אלה עם ה"שומר מקום" בדמות קו תחתון שהשם שלכם כתוב עליו בעט ואחריו מודפס "היקר/ה". באינטרנט אפשר בעזרת שינוי קטן – "אדון דנין" במקום "אדון \ גברת דנין" לתת הרגשה הרבה יותר אנושית, כזו שדומה לשיחה בין אדם לאדם, לא בין אדם למחשב. אגב, אפשר גם לעשות את זה בדפוס.

אתם בטוחים שאתם רוצים להמשיך?

יום שבת, 8 במאי, 2010

כמה פעמים ישבתם מול הודעה שאומרת לכם – "[משהו] עומד לקרות. האם להמשיך?", עם כפתורי "המשך" ו"בטל"? כמה פעמים מתוכן קראתם את ההודעה שוב ושוב והתלבטתם על מה ללחוץ, וכמה פעמים פשוט לחצתם על "בטל" או "המשך" בלי לחשוב?

על הודעות אישור פעולה (confirmation messages), מתי להשתמש בהן ומתי ממש לא.

המשך... המשך הפוסט

המדריך לעולם חוויית המשתמש: ספר דיגיטלי במתנה

יום שני, 3 במאי, 2010

רבים שואלים אותי – איפה אפשר להכיר את תחום חוויית המשתמש בצורה מסודרת? אז נכון, יש את UXI.org.il, אבל אנשים עדיין מחפשים משהו מאורגן שאפשר לקרוא בו בנוחות. לכן הכנתי את "המדריך לעולם חוויית המשתמש" – ספר דיגיטלי שאתם יכולים להוריד אליכם ממש עכשיו.

כדי להוריד את המדריך:
http://uniqui.co.il/theguide

תהנו!

עברית קשה שפה: שיעור בלשון ובתכנון בטפסים באתר אורנג'

יום שישי, 30 באפריל, 2010

קשה לי עם טעויות בעברית. אני יודע, זה לפעמים מעצבן כשאני מתקן אחרים, אבל זה הרגל משפחתי כזה, אינסטינקט, שקשה לוותר עליו. להורי היה חשוב להנחיל לנו הרגלי שפה טובים, וטפו טפו, אני חושב שדי הצליח להם. כשאני רואה טעויות בעברית בממשק זה מציק לי, וכשזה משולב עם טעויות בסיסיות בממשק, עם ספק בסדר-גודל של אורנג', אני משקיע וכותב על זה כמה מילים.

המשך... המשך הפוסט

אבטחת מידע: מה באמת עובד?

יום ראשון, 18 באפריל, 2010

כתבה חדשה שלי באתר UXI, על סיסמאות, שמות משתמש, ועוד כמה אמצעים שנועדו להגן על המידע של המשתמשים שלכם (ושלכם) באתרים השונים. מה מהם יוצרים אבטחה יעילה בשילוב עם חוויית משתמש טובה? תציצו בכתבה ותגלו…

http://uxi.org.il/pages/1789

לאומי מזהיר: הפעולה בוצעה בהצלחה. על חשיבותם של סטנדרטים

יום חמישי, 15 באפריל, 2010

זהירות, הצלחת!יש סטנדרטים מקובלים לאייקונים (צלמיות בעברית) שמצורפים להודעות למשתמש, גם לאייקון עצמו וגם לצבע שלו. כששוברים את הסטנדרטים האלה נוצר בלבול. דוגמה מבנק לאומי שמדגימה את זה מצויין, וכמה מילים על החשיבות של סטנדרטים בממשק ובחוויית המשתמש.

המשך... המשך הפוסט

תבנית סלחנית Forgiving Format

יום ראשון, 14 במרץ, 2010

אני סולחת לך, בן

כשמקלידים מידע בטופס, נדרשים לא פעם להכניס מספרים בתבנית מסויימת: מספר טלפון חייב קידומת, כרטיסי אשראי צריך לפעמים להפריד לקבוצות של 4 ולפעמים לא, תאריכים צריך להכניס עם קו נטוי אבל לפעמים עם נקודה וכן הלאה.

"תבנית סלחנית", באנגלית forgiving format, הוא עקרון עיצוב פשוט, שאומר: תנו למשתמשים להקליד מה שהם רוצים, ונסו להסתדר לבד עם מה שהם נתנו. תסלחו להם על טעויות קטנות, אם אפשר. מכאן השם – תבנית סלחנית.

המשך... המשך הפוסט

די לכפתורי "נקה טופס"!

יום שלישי, 9 בפברואר, 2010

תפסיקו לנקות לנו את הטפסים!תשבעו בכל היקר לכם שזה לא קרה לכם אף-פעם: מילאתם טופס באתר כלשהו, התכוונתם ללחוץ על "שלח" ולחצתם בטעות על "נקה טופס". אין פה שום דבר חדש, נילסן כבר דיבר על זה לפני 10 שנים. גם קארוליין ג'ארט, גברת טפסים, כתבה עליהם ב-2004, למרות שהיא באופן מוזר היתה סבורה שיועצי שמישות אוהבים את הממזרים האלה (NOT!). הכפתורים האלה מיותרים לחלוטין, וצריכים להיעלם מהעולם.

אז איך זה שעדיין מסתובבים חופשי טפסים עם כפתור "נקה"?

כן, אני מתכוון גם כאן, אצלנו. באתרים של רוב הגדולים.

המשך... המשך הפוסט

פודקאסט 7: עמודי נחיתה ושיווק ברשת, עם תמיר כהן

יום ראשון, 31 בינואר, 2010

buttonעמודי נחיתה (Landing Pages) הם המונח המקצועי לעמודים שאליהם אתם מגיעים (בדרך-כלל) מקישורי פרסומת כאלה ואחרים. הפרסומות יכולות להיות בבאנרים – פרסומות רגילות באתר, ב"קישורים ממומנים" בתוצאות החיפוש או ב"תוצאות אורגניות" (תוצאות חיפוש רגילות). זהו סוג מיוחד של עמודים שמטרתו אחת: לגרום לכם לעשות משהו, בדרך-כלל משהו אחד מאוד ספציפי, שהחברה שבנתה את הדף רצתה שתעשו. לרוב ה"משהו אחד" הזה יהיה למסור את הפרטים שלכם (שם וטלפון או אימייל), אבל זה יכול להיות גם משהו אחר, כמו להוריד תוכנה, להשתתף בסקר, או לקרוא על מבצע מיוחד. העבודה של תמיר כהן מקומפיוקול, איתו שוחחתי בפרק הזה של הפודקאסט, היא לגרום לכם לעשות את ה"משהו אחד" הזה.

דיברנו על מושגי היסוד של התחום עמוד נחיתה והמרה, ותמיר נתן הרבה טיפים שימושיים שבוודאי יעזרו לכל מי שמכין עמודים כאלה. נהניתי וגם למדתי. מקווה שתהנו להאזין.

המשך... המשך הפוסט

טבלט Tablet אפל Apple היום Today (רביעי)

יום שלישי, 26 בינואר, 2010

jobsאם היה לי שקל על כל פרסום שהיה בשבועות האחרונים על ה-Tablet החדש ("מחשב לוח" בעברית), שסטיב ג'ובס (אהה, כלומר, אפל) צפוי להכריז עליו מחר, הייתי מיליונר. מ-Tech Crunch (כתבה לשעה, בערך) ו-Gizmodo ועד כלכליסט, מה-New York Times ועד בלוגרים עלומים שמבטיחים שחבר של חבר של חבר (או סתם חבר) עובד באפל ושלח להם את התמונות של הדבר האמיתי. אם אתם רוצים כיסוי היסטורי מקיף של ה-Tablet ואפל, יש אחד מושקע ב-Engadget.

אין מעצב חוויית משתמש בעולם היום שלא יגיד לכם שהוא מצפה לראות מה יצא מבית היוצר של אפל מחר. כולל אותי. אבל אני לא עומד לעסוק בספקולציות, לא לגבי המודל העסקי (פלטפורמה לצריכת מדיה כתובה בתשלום?) וההשלכות שלו על כלכלת התוכן (תקווה לתעשיית הדפוס?), לא לגבי הממשק שבוודאי יהיה מעוצב לעילא, וגם לא לגבי המחיר שיהיה מופקע. אני גם לא אספר לכם שלא ניתן יהיה להשיג אותו בארץ בחודשים הקרובים, כמו שבוודאי יגלו מחר. לא, אין לי מקורות סודיים.

אני כאן רק כדי לספר לכם איפה אפשר להקשיב לדיווחים בשידור חי, למקרה שאתם רוצים להקשיב ביחד עם כל העולם. טוב, כל העולם שאכפת לו מזה ויש לו זמן ושקט כדי להקשיב.

זה יקרה מחר ב-20:00 שעון ישראל, יום רביעי ה-27/1/2010, 10:00 שעון סן-פרנסיסקו (שם זה יקרה), אבל מומלץ להתחבר קצת קודם.

אפל צפויה להכריז על על מחשב הלוח שלה, מערכת הפעלה גירסה 4.0 ל-iPhone, מחשבי MacBook חדשים ועוד כל מיני פיצ'פקעס.

  • עדכון: יש פה שידור LIVE דרך הטלפון.
  • Engadget מזמינים להקשיב אצלם
  • MacWorld מבטיחים לדווח בשידור חי
  • The Loop אומרים שיספרו לנו הכל

ויש עוד הרבה, אבל אלה בוודאי יספיקו.

תהנו!

עדכון: אפשר לראות את הצעצוע פה:

http://www.apple.com/ipad/#video