פוסטים   פודקאסט   על האתר   צרו קשר

ארכיון פוסטים מהחודש "יוני, 2010"

אורנג': שירות ברמה שלא היכרתם?

יום רביעי, 16 ביוני, 2010

אחרי מעל 8 שנים שאני לקוח באורנג', הייתם מצפים שהם יגלו שברק דנין זה אדון, לא? מצורף למטה אימייל שקיבלתי מאורנג' היום.

להתאמה אישית לנמען יש ערך רב, בוודאי כשפונים ללקוח. ברור לנו שמחשב שלח את זה, אבל בשביל לדבר אל הג'נדר הנכון לא צריך לעבוד קשה, לא כמו למבחן טיורינג אמיתי.

כשזה ככה זה מרגיש כמו המכתבים המודפסים האלה שהיו שולחים אלינו פעם, ועדיין שולחים היום לפעמים. אתם יודעים, אלה עם ה"שומר מקום" בדמות קו תחתון שהשם שלכם כתוב עליו בעט ואחריו מודפס "היקר/ה". באינטרנט אפשר בעזרת שינוי קטן – "אדון דנין" במקום "אדון \ גברת דנין" לתת הרגשה הרבה יותר אנושית, כזו שדומה לשיחה בין אדם לאדם, לא בין אדם למחשב. אגב, אפשר גם לעשות את זה בדפוס.

הקלטת מפגש שאלות ותשובות על חוויית משתמש + הנחה לסדנה הקרובה

יום רביעי, 16 ביוני, 2010

לפני הכל: סליחה לכל אלה שרצו להגיע למפגש ולא הצליחו להכנס. כפי שכתבתי בדף ההרשמה, מספר המקומות מוגבל, ומעל 100 איש (המקסימום) רצו להשתתף. עבור כל אלה שלא הצליחו להכנס, ולטובת כל מי שלא הספיק לראות, הקלטת המפגש (וובינר) והמצגת מהבוקר כאן למטה.

במפגש עניתי לשאלות של משתתפי הסדנה שלי בעבר וגם לשאלות מהקהל הרחב. רוב השאלות נשלחו מראש ולכן הן במצגת ובסוף המפגש היו כמה שאלות ספונטאניות שעלו מהמשתתפים.

המשך... המשך הפוסט

מפגש פתוח [ברשת] לשאלות ותשובות על חוויית משתמש

יום שני, 7 ביוני, 2010

יש לכם שאלה?בשבוע הבא, ביום שלישי ה-15/6/2010 בין 10:00-11:00 בבוקר אקיים מפגש ברשת (וובינר) שבו תוכלו לקבל תשובות לשאלות שיש לכם בנושאי חוויית משתמש, ממשק משתמש, ושמישות (usability). המפגש מיועד קודם כל למשתתפים בסדנה שלי, אבל כולכם יכולים לבוא ולהקשיב, וגם לשאול שאלות.

עדכון 17/6: המפגש התקיים אתמול, המצגת והוידאו של המפגש נמצאים כאן להנאתכם.

כמו כן תצטרכו מחשב ורמקול או אוזניות כדי לשמוע את מה שאגיד.

אשמח מאוד אם תוכלו לשלוח שאלות מראש, כולל צילומי מסך, רק קחו בחשבון שכל מי שישתתף במפגש יוכל לראות אותם, כך שתצטרכו לטשטש את הלוגו/שם האתר/מערכת בצילום המסך שאתם שולחים. אפשר יהיה גם לשאול שאלות תוך כדי (בטקסט בלבד – צ'אט), אבל לא יהיה ניתן לשלוח צילומי מסך.

אתן עדיפות לשאלות ממשתתפי הסדנה שלי, אבל אשתדל לענות גם לשאלות של אחרים מהקהל, כך שאם יש לכם סוגיה שמטרידה אתכם, אתם מוזמנים מאוד לשאול ואני אשתדל לענות כמיטב יכולתי.

להשתמע ביום שלישי!